2007/08/02

إيكيا .. فن التسويق .. تسويق الفن


بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


من أحلى ذكريات طفولتي .. عندما كنت أذهب مع والدي للتسوق في (إيكيا)


هذا الـ (ميجا ستور) هو فن التسويق في أبهر صورة


يبدأون معك منذ الصغر .. ها هما أبواي يستعدان للذهاب إلى إيكيا .. ما هذا الإيكيا .. أهو نوع من المدارس تحت مسمى مختلف ؟ أم ماذا

نصل إلى المحل الكبييير جدا .. المكان أنيق وفاخر ومضئ بشكل جيد .. يجمع بين البساطة والأناقة ..





يذهب بي والديّ إلى ركن ملون لتقابلني موظفة مبتسمة .. أمط عنقي لأرى غرفة من الكرات الصغيرة الملونة التي يسبح فيها الأطفال .. ثم أسمع صوت فيلم كارتون ينبعث من مكان ما من الداخل فأتحمس للدخول ..



تساعدني الموظفة على ارتداء قميص ملون مكتوب عليه رقم بخط كبير ويشجعني والدي على الإنطلاق للداخل مع وعد -لا داعي له حقيقة بوجود هذه الألعاب والكارتون- بعدم التأخر






أقضي الوقت بين اللعب ومشاهدة الكارتون .. وتصبح رحلتي المفضلة هي يوم الذهاب إلى إيكيا


بعد ذلك بسنوات .. وأثناء سنوات المراهقة أذهب إلى إيكيا فتقيس الموظفة طولي على مقياس الطول الملون على باب ركن الأطفال ثم تعتذر لي بلطف أني لا أستطيع الدخول .. حزن خفيف يعتريني ، لا مفر من الذهاب مع والدي إلى أقسام المفروشات بالداخل








احم .. حقيقة أن الأمر ليس بهذا السوء .. لك أن تجرب كل شيء .. وأسعدني أن والدتي كانت تلفت نظري إلى الديكورات التي تجمع بين الأناقة والبساطة والأفكار المبتكرة والأجواء المرحبة





وصارت لي عيني خبير عندما أشاهد الغرفة .. ألاحظ تناسق الألوان واللمسات الرقيقة التي تضفي على بساطة المكان أناقة دون تعقيد أو زحام .. والإضاءة وكيفية وضع الزهور واللوحات






نعم .. ذكريات جميلة .. وفن تسويق عال بالفعل .. أفكارهم لا تقتصر على الإبتكار في تصميم الأثاث فقط .. بل يهتمون كثيرا بالعميل ويظهر ذلك في :



ترحيبهم بالأطفال ليس فقط في ركن الاطفال بل ولهم أن يجربوا الجلوس على الأثاث والتواجد في المبنى



وجود مكان للإستراحة وتناول الطعام .. مع أنه مكان لبيع الأثاث في المقام الأول



توفيرهم كاتالوجات بها الأسعار وكافة التفاصيل حول منتجاتهم .. ورغم أن أسعارهم مرتفة لجودة حقيقية في الأثاث إلا أنهم يؤكدون للعملاء أنهم يهمهم ألا تكون الأسعار بهذا الارتفاع .. لذا يبيعون الأثاث مفككا لتوفير تكلفة تجميع الأثاث .. ويوفرون للعميل كتيبات تشرح كيفية تجميع القطع .. ويطورون دوما طرقا لتسهيل تركيب وتجميع الأثاث -دون طرق ملتوية من نوع .. نعم سنخدمك ونجعلك تجمع القطع .. لكن قابلنا إذا عرفت تركبها يا فالح-


وما أعجبني للغاية أيضا هو عرضهم لأفكار تصميماتهم مع الشرح .. إن لم تكن تريد أن تشتري منا ف(تعال وخد لك فكرة) وإن كانت طرقة واضحة لاجتذاب العميل لكن مجرد تبنيهم لهذه الأفكار -والعديد من التجار ينبذونها- يستحق الإحترام


كلمة أخيرة وهامة للغاية


إنما العيش عيش الآخرة .. والمغالاة في حب الدنيا والتعلق بها والحرص عليها مذموم .. إنما هي مسألة ميزان وتوازن وعدم نسيان الآخرة في غمرة الدنيا


قد يستاء البعض من التدوينة خاصة أني مدحت في مؤسسة أجنبية - ولها فرع في اسرائيل كمان - وأنا هنا أخبرهم أني لم أغفل عن هذه النقطة .. أنا أنبهر أو أشيد وانوه بالمبادئ الصحيحة .. أينما كان مصدرها .. وقد شرحت وجهة نظري هذه في عمرو خالد لمن وكيف نستمع


اللهم إنا نسألك نعيم الآخرة .. ونسألك المعافاة في الدنيا والآخرة .. اللهم إنا نسألك رضاك والجنة .. ونعوذ بك من سخطك والنار


بالمناسبة .. هذا ملف لبعض الصور العامة التي احبها .. قد رفعتها من خلال الفيس بوك إن كنتم تذكرونه



تدوينة مشابهة :

التسويق بالإذن

التعليقات لديها ما يغني التدوينة أكثر .. أراكم هناك إن شاء الله

هناك 16 تعليقًا:

  1. السلام عليكم
    شكرا لك على هذا العرض
    الاستفادة من الأفكار والإتقان في العمل وطرق التسويق
    لا يعتبر دعاية لهم
    أحتفظ بكتالوجاتهم منذ زمن وأرجع إليها كثيرا

    ردحذف
  2. السلام عليكم
    عرضك شيق ما شاء الله دون لف ودوران
    ومثلما قال مهندس عصفور نحن نمدح لعلنا نتعلم

    ردحذف
  3. أ/عصفور

    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

    الأمر بالفعل كما قلت .. لكن سؤال فضولي .. هو حضرتك كنت في الخليج ؟
    أقصد إيكيا ليس لها فرع في مصر

    الطائر الحزين
    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
    شكرا لك :)

    ردحذف
  4. وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

    حقيقة الإدارة فن فعلا

    وللأسف ونحن أساتذة التجارة والإدارة سبقنا الغرب فأصبح هو المعلم

    وأيضا نحن كمسلمين لنا شعار وهو أننا نقول لمن أحسن أحسنت ولمن أساء أسأت

    أرجو أن نصل يوما نحن المسلمين والعرب إلى هذا

    جزاك الله خيرا

    ردحذف
  5. لسه كنت هناك من يويمن و كان لى نفس الملاحظة .. ابقى قابلنى اذا عرفت تركب حاجة!!!!!

    ردحذف
  6. أ/وضاح

    ذكرني حديثك بالتجار العرب الذين نشروا الإسلام في أندونيسيا -إحدى الدول الإسلامية الكبرى- من خلال أخلاقهم في التجارة .. كان لنا شأناً يوما ما عندما كنا نلتزم بالإسلام .. وعندما ضيعناه ضعنا

    وعموما الحقيقة الفعلية أن الغرب فعلا "بنى" أساس حضارته من حضارتنا .. وحتى إن لم يكن كل ما لديهم مستقى من عندنا فحتى قيمهم -الجيد منها والصحيح- تجد مثلها عندنا في الإسلام .. المقصود هنا أن الأبحاث التي أخذت منهم سنوات وجهود وعلماء وتمويل .. ليصلوا إلى تلك القيم أو العلوم هي لدينا على طبق من ذهب في الإسلام .. فقط علينا فتح الخزانة والبحث عن الطبق .. الخزانة هنا هي القرآءة والكتب .. القرآءة بمفهومها الصحيح الذي ضاع للأسف هذه الأيام .. كل من يقرأ قصة أو رواية أو حتى كتاب ما يقول أنا قارئ جيد .. القرآءة طقس كامل :D
    من حيث اختيار الكتاب .. وفهم ما به .. ثم تطبيق الصحيح منه .. وتعديل وتطوير ما يحتاج للتعديل والتطوير .. ونشر هذا العلم
    ومن هنا أصل إلى أن هذا هو الطريق لاسترجاع ما كنا عليه .. الرجوع لديننا .. سواء عن طريق القرآءة أو أي طريق لتلقي الكلمة -مسموعة أو مرئية-
    جزاني وإياك :)

    الدكتور

    احم حقيقة أنا أعتقد أن التركيب لن يكون بهذه الصعوبة .. يعني قد يعتقد الواحد إنه مش حيعرف يركب لكن ألم تر أنهم لم يعودوا يستخدمون البراغي ! أنا لم أذهب مؤخرا لكن والدتي ذهبت وعادت بالكتيب -الكاتالوج- وقرأت فيه أنه طريقة التركيب الآن أسهل فقد أصبحت بدون براغي -ولم يستفض الكتيب في شرح ذلك-
    عامة ليس من قرأ كمن رأى :)

    ردحذف
  7. الله عليكِ يا مها
    فكرتيني بالذي مضى ، انا كنت بحب اروح هناك جدا ولهم كتالوجات معايا إلى الآن

    احلى حاجة الاناقة والبساطة في التصيم

    وجزاكِ الله خيرا على التذكرة في الآخر

    بوركتِ ولكِ تحياتي

    ردحذف
  8. كاتالوجاتهم روعة جدا .. كنز كده لوحده :D

    جزاني وإياك يا بنتي .. بالمناسبة انت رجعتي من السفر ولا ايه ؟
    حمد الله على السلامة على كل حال :)

    وفيك بارك الله :)

    ردحذف
  9. عذرا للتحليق خارج السرب
    من اجل رفع الظلم عن المظلومين
    ادعوكى للمشاركة فى حملة رفع الظل مع نطلاب الاسكندرية المختطفين
    التفاصيل بمدونتى

    ردحذف
  10. هل يستوى الذين يعلمون والذين لايعلمون

    صدق الله العظيم

    ردحذف
  11. تفكير حضرتك ما شاء الله جميل

    ..
    أنا أنبهر أو أشيد وانوه بالمبادئ الصحيحة .. أينما كان مصدرها ..
    ..
    تحياتي

    ردحذف
  12. السلام عليكم
    ممكن العنوان لو سمحت
    فكرة الزبون دائماً علي حق
    وكيفية أسعاد العميل حقاً وليس فقط تدبيسه هي محور العمل وبناء السمعة كانت قد كتبت الأخت طعمه مقالة عن محلات الملابس وطريقة البيع فيها
    ===================
    كان هناك شركة أجنبية تقوم بأعمال مقاولة فنية في شركتي وكنت أنا المنسق معهم وكنا نقوم بعمل مراجعات فنية وهم كذلك فأكتشفنا أخطاء تنفذية غير جسيمة
    كانوا يمكنهم التغافل عنها خاصة مع وجود ضمان الجودة , الا أن أنهم لضمان حق الزبون أصروا علي المحاسبة الداخلية حتي لا يتكرر أي خطأ صغير أو كبير

    ردحذف
  13. أ/اسلام رفاعي
    حاضر نلبي الدعوة بإذن الله

    ممكن :

    صدق الله .. لكن عذرا ربما لم يصلني المغزى تماما .. هلا أوضحت بشيء من التفصيل فضلا :)

    أشياء أخرى :

    شكرا لك
    الحمد لله

    أ/بينو
    وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
    تقصد عنوان إيكيا ؟
    ليس لهم فرع في مصر ؟
    أما عناوينهم في باقي البلدان فموجوده في موقعهم
    ikea

    قالت لي إحدى صديقاتي ممن قرأن هذه التدوينة أنها لم تعرف بم تعلق لأن الأمر يتعلق بالتسويق وليس لها فيه
    الأمر حقيقة لا يتعلق بالتسويق قدر ما يتعلق بقيم وأفكار الإداريين ..
    مثال حضرتك على أمانة تلك الشركة تؤكد أنك فهمت رسالتي وهدفي من التدوينة :)

    شكرا لتعليقاتكم جميعا

    ردحذف
  14. :)

    لما بقعد مع الشباب وبنتكلم عن دراستهم التكملية في المجالات اللي بيحبوها بعيده عن الرداسة الاكاديمة والحكومية علي وجهه الخصوص
    اجد الكثير من الأمل وانه بامكان الجيال الحالي احياء الحضارة من جديد
    ليدنا جميع المقومات لا ينقصنا الا التنسيق والبداء في العمل

    فكل منا يشق طريقة بمفرده دون تضافر للجهود أو تنسيق

    ولكن بصيص
    فقط يتركونا نصنع تلك النهضة بدون معوقات داخليه

    ردحذف
  15. مرحبا بك أ/محمد
    :)
    معك الحق .. طاقات الشباب وحماسهم للإبتكار والإنجاز شيء لا يستهان به ..

    ذكرتني بقصة الحكيم الذي أمر أبناءه وهو على فراش الموت أن يحضروا له أعوادا من الخشب .. وأمر أحدهم بكسر عود منها فكسره الابن .. فقال له اجمع باقي الأعواد وحاول كسرهم جميعا فلم يستطع .. وكذلك حاول باقي الأبناء كسر الأعواد مجتمعة فلم يستطيعوا .. فعلمهم تلك الحكمة البديهية .. أنتم مجتمعين لن يقدر عليهم أحد بسهولة .. تفرقوا تذهب قوتكم ومَنَعَتكم

    نعم ينقصنا قائد وقيادة .. أظنني رأيت لمحة من هذا الحلم تتحقق مع ظهور الأستاذ عمرو خالد :) بارك الله فيه وأعزه بالإسلام وسدد خطاه

    بالمناسبة .. المشكلة ليست في المعوقات .. لأنه لابد من وجود عقبات في الطريق .. سواء في أوله أو أثناء سيرنا فيه .. المشكلة أن لا توجد إرادة لتخطي هذه العقبات والتغلب عليها

    ذكرتني أيضا بالحكمة التي تقول : الصخور تسد طريق الضعفاء .. بينما الأقوياء يرتكزون عليها ليصلوا إلى القمة

    شكرا لتعقيبك :)

    ردحذف

إنما الأعمال بالنيات وإنما لكل إمرء ما نوى

بحث في فتاتٌ من كلام

Maha's favorite quotes


"إن لمعركة الخبز ضجيجاً يصم الأسماع , والشعوب العابدة لرغيفها سوف تموت دونه , وعلينا أن نوقظ الهمم إلى المعركة الأقسى , معركة الأرض والعرض , معركة الأرض والسماء , معركة الإسلام الذي يترنح من الضربات على كيانه الجلد !!!"— محمد الغزالي